Skincare Luminescenth di Immacolata Salsano – C.so Principe Amedeo 143, 84013 Cava de’ Tirreni (SA) – P.IVA 06017430650 – REA SA-510133 – Tel: +39 3921073875 – Email: info@luminescenth.com

1. Processo d’ordine e formazione del contratto

Il presente sito di e-commerce è gestito da Skincare Luminescenth di Immacolata Salsano (di seguito “Luminescenth”), con sede in C.so Principe Amedeo 143, 84013 Cava de’ Tirreni (SA), P.IVA 06017430650.

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e procede alla pagina di pagamento. Durante il processo è necessario fornire i dati di fatturazione e di spedizione, scegliere il metodo di pagamento e accettare i Termini e Condizioni e la Privacy Policy.

L’ordine si considera inoltrato nel momento in cui il cliente clicca su “Effettua ordine”. Il contratto di vendita tra il cliente e Luminescenth si perfeziona nel momento in cui il cliente riceve la conferma d’ordine via e-mail. Tale conferma riepiloga i prodotti acquistati, i prezzi, il metodo di spedizione e i dati di consegna.

Luminescenth si riserva il diritto di non accettare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, di errori nel prezzo pubblicato o di problemi nel pagamento. In tal caso il cliente verrà prontamente informato e, se il pagamento fosse già avvenuto, sarà rimborsato integralmente.

È possibile effettuare acquisti sia come ospite sia registrandosi con un account personale. La registrazione consente di tracciare gli ordini e velocizzare i futuri acquisti. I clienti registrati hanno inoltre accesso al Programma Fedeltà, con vantaggi esclusivi, promozioni riservate e uno sconto del 15% sul primo ordine.

2. Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sulle pagine prodotto del sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa. L’aliquota IVA applicata varia in base al paese di destinazione dell’ordine e viene calcolata automaticamente durante il processo di pagamento.

I prezzi non includono i costi di spedizione, che vengono calcolati e mostrati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.

Luminescenth si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni di prezzo non avranno effetto sugli ordini già confermati.

Eventuali codici promozionali possono essere inseriti nell’apposito campo durante il checkout. Ogni codice è soggetto alle proprie condizioni specifiche di validità e utilizzo.

3. Metodi di pagamento accettati

Luminescenth accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito / Carta di Debito: pagamento diretto con carta in modo sicuro e crittografato.
  • Klarna: pagamento rateizzato o posticipato tramite il servizio Klarna. Soggetto ad approvazione da parte di Klarna.
  • PayPal: pagamento sicuro tramite account PayPal o, attraverso PayPal, con carta di credito o debito anche senza registrazione. Disponibile anche direttamente dalla pagina carrello.
  • Voucher OnShop: pagamento tramite buoni regalo o voucher del circuito OnShop.
  • Bonifico bancario: il cliente dovrà effettuare il bonifico utilizzando l’ID ordine come causale. L’ordine verrà spedito solo dopo che i fondi risulteranno accreditati sul conto. I tempi di accredito possono variare (tipicamente 2-3 giorni lavorativi).
  • Pagamento alla consegna: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. È previsto un supplemento di €5,00 per questo metodo.

Tutti i pagamenti elettronici sono processati su connessione sicura (SSL/TLS). Luminescenth non memorizza i dati delle carte di credito/debito dei clienti.

4. Spedizioni: tempi e costi

I prodotti vengono spediti nei seguenti paesi: Italia, Belgio, Francia, Germania, Portogallo e Spagna. Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

Tempi di consegna stimati: [inserire qui i tempi, es. 2-5 giorni lavorativi] dalla conferma dell’ordine (o dall’accredito del pagamento in caso di bonifico bancario).

Costi di spedizione: il costo varia in base al paese di destinazione e viene calcolato automaticamente durante il processo di pagamento. È prevista la spedizione gratuita al superamento di una soglia minima di spesa, che varia in base al paese di destinazione.

I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni in caso di festività, condizioni meteorologiche avverse o imprevisti del corriere. Luminescenth non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

5. Politica di resi e rimborsi

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, oppure errore nell’evasione dell’ordine (prodotto sbagliato o mancante), il cliente ha diritto alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale, a sua scelta.

Per attivare la procedura è necessario contattare il nostro servizio clienti quanto prima dalla ricezione della merce, inviando una e-mail a info@luminescenth.com o scrivendo su WhatsApp al +39 3921073875, con la descrizione del problema e fotografie del prodotto difettoso o danneggiato.

I rimborsi verranno erogati mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro 14 giorni lavorativi dalla verifica della segnalazione.

6. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione entro il termine di 14 giorni tramite dichiarazione inequivocabile (e-mail o lettera), inviata a:

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni, nelle stesse condizioni di ricezione e con imballaggio adeguato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Luminescenth provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato, comprese le spese di spedizione originarie (ad eccezione dei costi supplementari scelti dal cliente rispetto alla consegna standard), entro 14 giorni dalla ricezione dei beni restituiti o dalla prova di avvenuta spedizione. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Possono esistere eccezioni legali al diritto di recesso per alcune categorie di prodotti (es. prodotti personalizzati o con sigillo aperto). Il cliente verrà informato se tale eccezione si applica al suo caso specifico.

7. Contatti e assistenza clienti

Pagina aggiornata a 10-03-2026. Luminescenth si riserva il diritto di modificare le presenti informazioni in qualsiasi momento.

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